La mise en place de cette fonctionnalité de réinitialisation autonome du mot de passe répond à nos obligations en matière de protection des données et de sécurité de l’information.
Le RGPD impose la mise à disposition de mesures techniques permettant aux utilisateurs de gérer et sécuriser leurs accès (article 32 – sécurité du traitement). De même, la norme ISO/IEC 27001 recommande, dans le cadre de la gestion des identités et des accès, des procédures de récupération sécurisées ne nécessitant pas l’intervention d’un tiers ayant connaissance du mot de passe.
Cette fonctionnalité garantit ainsi que seul l’utilisateur légitime peut réinitialiser son accès, via un canal vérifié (e-mail), sans qu’aucun mot de passe ne soit stocké ou transmis en clair.
Procédure
Sur l’interface cliquez sur « Mot de passe oublié »
Saisissez ensuite l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter à votre compte.
Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
La fonctionnalité Mot de passe oublié nécessite toutefois qu’une adresse e-mail valide soit associée à votre compte. Si ce n’est pas le cas, voici la procédure à suivre pour remplacer votre adresse e-mail selon votre situation.
Remplacer son e-mail – TVTools aide
Sinon, contacter le support.