La mise en place de cette fonctionnalité de réinitialisation autonome du mot de passe répond à nos obligations en matière de protection des données et de sécurité de l’information.
Le RGPD impose la mise à disposition de mesures techniques permettant aux utilisateurs de gérer et sécuriser leurs accès (article 32 – sécurité du traitement). De même, la norme ISO/IEC 27001 recommande, dans le cadre de la gestion des identités et des accès, des procédures de récupération sécurisées ne nécessitant pas l’intervention d’un tiers ayant connaissance du mot de passe.
Cette fonctionnalité garantit ainsi que seul l’utilisateur légitime peut réinitialiser son accès, via un canal vérifié (e-mail), sans qu’aucun mot de passe ne soit stocké ou transmis en clair.
Cas 1 : J’ai accès à mon compte tvtools
Si vous avez accès à votre compte TVTools, connectez-vous, puis cliquez sur votre profil en haut à droite afin d’accéder aux paramètres de votre compte.
Vous pourrez ensuite remplacer votre adresse e-mail par une adresse e-mail fonctionnelle, puis enregistrer les modifications.
Entrez le mot de passe actuel et faites « confirmer »
Cas 2 : Je n’ai pas accès à mon compte TVTools
Dans ce cas, vous devrez demander à un administrateur de votre organisation ou contacter le support afin qu’un nouveau lien d’activation soit généré.
Si vous disposez d’un compte administrateur avec les droits nécessaires, rendez-vous à l’emplacement suivant :
Ensuite vous aurez le choix de copier le lien ou de l’envoyer directement au destinataire :
Une fois votre mot de passe modifié, rendez-vous sur votre site TVTools WebAccess, connectez-vous, puis reprenez l’étape 1 de ce document afin de modifier votre adresse e-mail.